FAQ
Lista com respostas das perguntas mais comuns.
Perguntas frequentes
- Não tenho criptomoedas, posso comprar na Monnos?
- Quais moedas a Monnos suporta?
- Quais são os Limites e Taxas praticados pela Monnos?
- O que é um Airdrop?
- Posso sugerir melhorias?
- Que tipo de smartphones a Monnos suporta?
Monnos Card
- Como solicitar o cartão?
- Preciso pagar para obter o cartão físico?
- Como obter cashback com o cartão Monnos?
- O valor de cashback é sempre 8% ou varia?
- Posso usar esse cartão para fazer compras online?
- Como funciona a conversão dos ativos na hora da compra?
Saque ATM
- Quais são as taxas do Saque ATM nos caixas eletrônicos da Saque Pague?
- Quais criptomoedas posso utilizar no Saque ATM nos caixas eletrônicos da Saque Pague?
- Quais são os limites para Saque ATM nos caixas eletrônicos da Saque Pague?
- Por que não recebi um recibo ao realizar um Saque ATM nos caixas eletrônicos da Saque e Pague?
- Quanto tempo leva para o Saque ATM ser confirmado nos caixas eletrônicos da Saque e Pague?
- Preciso ter conta verificada (KYC - Know Your Customer) para utilizar o Saque ATM?
Pagamento de Boletos
- Como faço para pagar um boleto na Monnos?
- Posso pagar boletos com criptomoedas?
- Posso pagar qualquer boleto?
- Qual horário dos pagamentos para o mesmo dia?
- Recebo Cashback pelo pagamento de boletos?
- Há limites para pagamento de boletos?
Crypto Staking
- Por que fazer staking?
- Posso sacar os meus ativos antes do período que selecionei para deixar em staking?
- A rentabilidade é garantida?
- Qual o risco do staking?
- Qual valor mínimo e máximo para utilizar o Crypto Staking?
- Existem taxas para utilizar o Crypto Staking?
Sync Strategy
Depósitos e Retiradas
- Posso fazer um depósito com cartão de crédito?
- Quanto tempo demora um depósito de uma carteira externa para a Monnos?
- Quanto tempo demora um saque de cripto para uma carteira externa?
- Quanto tempo demora para efetuar um depósito bancário na Monnos?
- Quanto tempo demora para sacar dinheiro para uma conta bancária?
- Como depositar usando PIX
Taxas
Relatório de Operações
- Qual o objetivo do Relatório de Operações da Monnos?
- Como gerar o Relatório de Operações?
- Em quais formatos recebo o relatório?
- Que dados constam no relatório?
- Como foi feito o racional de cálculo do preço de aquisição acumulado?
- O que ocorre no relatório Monnos ao efetuar um depósito em criptomoedas?
Conta Monnos
Segurança
- Quais os mecanismos de segurança que posso utilizar em minha conta?
- O que faço se suspeito que minha conta está sendo invadida?
- Como trocar minha senha?
- Por que minha conta precisa de uma autenticação de dois fatores (2FA)?
- Perdi meu Google Autenticador, o que fazer?
- Esqueci minha senha, o que fazer?
Programa de Indicações
Vip Holder
- O que é Vip Holder?
- Como posso me tornar um Vip Holder?
- Quais são os benefícios de se tornar um Vip Holder?
- Como faço para saber se sou Vip Holder?
- Tenho Monnos Token (MNS) fora da Monnos, serei Vip Holder?
- O que é Monnos Token (MNS)?