FAQ
Lista com respostas das perguntas mais comuns.
Perguntas frequentes
- Não tenho criptomoedas, posso comprar na Monnos?
- Quais moedas a Monnos suporta?
- Quais pares de moedas existem na Monnos?
- Quais são os Limites e Taxas praticados pela Monnos?
- O que é um Airdrop?
- Posso sugerir melhorias?
Monnos Card
- Por que não recebo cashback em alguns pagamentos?
- Existe algum limite para pagamentos com o Monnos Card?
- Fiz a solicitação do Monnos Card e quero cancelar
- O que fazer em casos de Chargeback?
- Como bloquear meu cartão temporáriamente?
- Como solicitar o cartão?
Pagamento de Boletos
- Como faço para pagar um boleto na Monnos?
- Posso pagar boletos com criptomoedas?
- Posso pagar qualquer boleto?
- Qual horário dos pagamentos para o mesmo dia?
- Recebo Cashback pelo pagamento de boletos?
- Há limites para pagamento de boletos?
Crypto Staking
- Por que fazer staking?
- Posso sacar os meus ativos antes do período que selecionei para deixar em staking?
- A rentabilidade é garantida?
- Qual o risco do staking?
- Qual valor mínimo e máximo para utilizar o Crypto Staking?
- Existem taxas para utilizar o Crypto Staking?
Sync Strategy
Taxas
Relatório de Operações
- Qual o objetivo do Relatório de Operações da Monnos?
- Como gerar o Relatório de Operações?
- Em quais formatos recebo o relatório?
- Que dados constam no relatório?
- Como foi feito o racional de cálculo do preço de aquisição acumulado?
- O que ocorre no relatório Monnos ao efetuar um depósito em criptomoedas?
Conta Monnos
Segurança
- Quais os mecanismos de segurança que posso utilizar em minha conta?
- O que faço se suspeito que minha conta está sendo invadida?
- Como trocar minha senha?
- Por que minha conta precisa de uma autenticação de dois fatores (2FA)?
- Perdi meu Google Autenticador, o que fazer?
- Esqueci minha senha, o que fazer?